1. Hvordan bestille varer hos dere
Bestillinger tas imot via nettside, e-post og telefon.
2. Får man en korrektur før bestillingen blir bindende?
Ja, etter bestillingen er mottatt kommer vi med en korrektur som skal godkjennes før ordren blir bindende.
3. Tilbyr dere andre produkter enn de som finnes på nettsiden?
Ja vårt produktsortiment er mye mer omfattende enn det vi viser her. Vi kan alltid tilby andre typer produkter og merkevarer, eller vi kan legge til rette for spesialproduksjon.
4. Hva slags logo trenger dere av oss?
For å gi dere et tilfredsstillende resultat på logotrykk trenger vi å få tilsendt logoen i et vektorisert format som .eps/.ai/.ps. Er du usikker på om du har logoen i riktig format kan du sende det du har så skal vi komme tilbake til deg.
Logoer i vektorisert format er ofte slik at du ikke kan åpne filen hos deg, men det betyr ikke at filen er feil, eller skadet, men rett og slett at en må åpne logoen i et grafisk program beregnet for dette formål. Send derfor filer du ikke selv kan åpne, så sjekker vi.
5. Hva med trykkfarger i logoen?
For å gi det beste resultatet trenger vi å vite hvilke logofarger din logo inneholder. Det er Pantone farger som er det riktige fargeformatet å oppgi fargene i. Dette forkortes ofte til PMS-farger. Eksempel så er fargene i det norske flagget PMS 200 (rød) og PMS 281 (blå).
Er du usikker på fargene så kontakt dem som laget logoen deres - de vet.
6. Hvorfor vises det ikke fraktpriser i nettbutikken?
Siden nettbutikken består av mer enn 50.000 ulike produkter så kjøper vi inn råproduktene fra mange ulike grossister i inn- og utlandet. Det betyr igjen at vi må kanskje hente varene fra flere lokasjoner før vi kan gi deg en komplett pris. Vi vil alltid bestrebe oss på å holde fraktkostnadene så lave som mulig for våre kunder.
7. Er det mulig å handle som privatperson hos dere?
Vår forretningsvirksomhet er beregnet på bedrifter og organisasjoner i B2B markedet. Derfor selger vi primært ikke til privatpersoner.
8. Kan vi be om vareprøver for å teste kvaliteten?
Vi kan levere vareprøver på det meste i vårt sortiment. Merk at vareprøver blir fakturert inkl fraktkostnader med mindre prøvene fører til en fysisk ordre. Det er også krav om at vareprøver returneres innen 3 dager og at returfrakt dekkes av kjøper.
9. Kan min bedrift få hjelp til å lage egen nettbutikk hos dere?
Ja vi kan legge til rette for at din bedrift får egen kundebutikk med deres sortiment og profil. Ta kontakt med oss for et uforpliktende tilbud på egen subshop - kundebutikk.
10. Er produktene deres sporbare og holder standarden som kreves?
Vi handler bare med anerkjente produsenter og bestreber oss å overholde alle krav som settes av våre myndigheter. Når kunden krever det kan vi fremlegge tester og dokumentasjon å ordre som er plassert. Om kunden krever tester utover det som finnes allerede hos våre underleverandører kan dette ordnes mot at kunde dekker kostnaden for test utover det som allerede finnes.
